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溫馨巴士以“服務標準化”引領城市公交發展 2018-02-26 16:02:29 來源:信息審核

 

青島財經日報(記者 初小燕)從1條線路22部公交車到400多線路4000余部公交車,在近20年的發展歷程中,交運溫馨巴士將標準化發展規劃納入企業最高級別發展及戰略規劃,以標準化戰略為核心戰略,逐漸建立起集旅游觀光、城市客運、定制公交等多位一體的“大公交”全域發展模式,成為國內城市公交行業的領航者。

服務創新彰顯“標準化優勢”

交運溫馨巴士公司自2010年重新組建建立標準化管理體系以來,服務標準化工作始終走在全國城市公共交通客運行業前列,系青島市首批旅游標準化試點單位,并獲批承擔“城市公共交通客運國家級服務業標準化試點項目”。交運集團溫馨巴士現建有山東省規模最大、最具影響力的旅游觀光巴士系統,被推薦為山東省旅游觀光交通服務業標準化試點單位,旅游觀光客運市場占有率位列省內第一。交運觀光巴士以其“高標準服務、規范化運營”深受各界的好評,被譽為城市金質名片。

交運溫馨巴士公司起草的山東省、青島市地方標準《觀光巴士設施與服務規范》(2013年立項)和《旅游觀光巴士導乘員服務規范》等多項標準填補行業空白,截至2016年底,公司服務標準體系共包含各類標準275項,其中采用國家標準70項、行業標準16項、地方標準8項、企業標準181項,共梳理工作流程118項。企業首批通過國家交通運輸部安全生產標準化一級達標認證,榮膺行業首家“全國質量獎—管理特色獎”、交通行業最高獎項“交通質量獎”和青島市“十一五”旅游業突出貢獻企業等多項榮譽。下一步,溫馨巴士將深入落實《“十三五”全國旅游公共服務規劃》有關要求,進一步彰顯“標準化優勢”,提升旅游觀光巴士服務業標準化水平,大力推動青島市成為首批“全國旅游觀光巴士示范城市”。

助力“一帶一路”走出去計劃

交運集團溫馨巴士享有中國城市公交業首例、也是公交行業唯一“中國馳名商標”,企業積極貫徹國家《標準聯通“一帶一路”行動計劃(2015-2017)》,有力助推青島市標準國際化創新型城市建設,發揮交運集團交通服務業標準化資源和特色產業方面的比較優勢,制定了《標準聯通“一帶一路”走出去計劃》,已在走出國門與“一帶一路”沿線東南亞新加坡、緬甸等國家開展業務合作的同時,推進標準比對和標準化項目深入研究,特別是進行交通客運專業標準化合作,并計劃結合沿線國家的新能源車輛、城市客運等發展需求,在電動汽車、城市客運等領域推動標準輸出、互認和共同制定國際標準工作,助推“一帶一路”標準化行動。

力推行業、團體標準制定

近年來,交運集團溫馨巴士公司發揮全國公交行業第一品牌和領軍企業優勢,積極承擔交通部中國道協城市客運分會標委會副主任單位和省標協常務理事工作,聯合集團公共交通研究院和新能源車輛研究院參與了一系列行業標準、地方標準制修訂工作,并作為發起單位開展團體標準研制工作。

作為主要起草單位,交運集團溫馨巴士公司參與了交通行業標準《新能源公共汽車動力蓄電池安全使用和退役管理規范》、《純電動客車車載快充技術要求》和《卓越績效評價準則服務業》中質協團體標準等。在城市交通標準技術研制方面,主動填補行業和省市地方標準空白,完成了《純電動公交車輛維護規范》、《青島市純電動汽車配置標準》、《中小學校車服務規范》、《專業校車照管員服務規范》等標準起草,企業善于融合運營服務實踐與管理經驗實現標準研制創新,在標準化工作方面始終走在了全國公共交通行業前列,其標準成果具有科學性、實用性、適用性高與操作性強的獨特優勢。近期,溫馨巴士公司還將采用最新標準專利技術,在青島市開通國內第一條新型純電動公交車高架快充示范線路,投入3條新線路20輛新型純電動公交車運行,該項目以“多角度傾斜的自動捕獲的充電弓技術、移動過程快速充電技術、云端調度系統智能調整多輛公交車充電技術”為核心,通過降低公交企業前期投資建設成本和后期運營成本,將顯著提高公交企業使用電動公交車的綜合運營效率,在國內具有突破性意義。

 

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